לחשוב מחוץ לכורסא

התהליך הצליח הרבה מעבר למצופה, ולמעשה זה היה המקום היחידי שבו איש מקצוע מדהים, בשם דר׳ אור הראבן, בליווי הצוות שלו באמת באמת הצליח לפתור את בעיית ההסתגרות ו״לשחרר״ את בננו מחדרו ולהוביל אותו ואותנו להמשך שיקום
משפחת א. חיפה

"התהליך הטיפולי היה מצויין. הגענו לטיפול בתקופה של משבר ארוך שחווה בננו, שהלך והסתגר בחדרו למשך שנה וחצי וניתק קשר עם כל הסביבה, לאחר עשור של טיפולים במחלת הדיכאון ובחרדה חברתית. בנסיון לצאת מהמשבר, עברנו תהליך ממושך של חיפוש אחר אנשי מקצוע שיסייעו לנו לפתור את המשבר הקשה אליו נקלע בננו ולמרות שהשקענו משאבים בייעוץ אצל מספר אנשי מקצוע באופן פרטי, אף לא אחד מהם הצליח לסייע לנו להתמודד עם בעיית ההסתגרות. לכן, על אף שאנו גרים בצפון הארץ, הגענו עד למרכז הארץ לבחון אפשרות של טיפול ב״אאוטריץ׳״. הגענו סקפטיים, עם מעט מאוד אמונה שהטיפול יצליח ובמיוחד מכיוון שהיה צורך בטיפול שבו ינחו אותנו ההורים כיצד לפעול באמצעות ״זום״ (בשל המרחק, ומכיוון שהבן לא שיתף פעולה עם טיפול). התקשינו להאמין שטיפול מרחוק ב״זום״ יסייע לפתור את מה שלא הצליחו אנשי מקצוע מומחים לפתור פנים אל פנים, אולם לא היה לנו מה להפסיד והחלטנו לנסות זאת. לשמחתנו ולהפתעתנו הרבה, למרות שלא ניתנה לנו הבטחה מראש בנוגע לאחוזי הצלחת הטיפול (התנהלות שמעידה על יושר ואחריות), התהליך הצליח הרבה מעבר למצופה, ולמעשה זה היה המקום היחידי שבו איש מקצוע מדהים, בשם דר׳ אור הראבן, בליווי הצוות שלו באמת באמת הצליח לפתור את בעיית ההסתגרות ו״לשחרר״ את בננו מחדרו ולהוביל אותו ואותנו להמשך שיקום. אין לנו מספיק מילים להודות לו ולצוות על כל מה שעשו למעננו.

דר׳ אור הראבן, הוא פסיכולוג מדהים, אשר מתמחה במצבי הסתגרות והוא הנחה אותנו כיצד לנהוג בצורה כ״כ נכונה ומקצועית, רגישה, חכמה ואסרטיבית, שלב אחר שלב, ואף הצליח לגרום לבננו ליצור עימו קשר ולבקש ממנו עזרה, עד שלבסוף הצליח לפתור לחלוטין את בעיית ההסתגרות של בננו, שלשמה הגענו אליו.

נפלה בחלקנו הזכות להיות מטופלים אצל דר׳ אור הראבן, פסיכולוג ומטפל שהוא אדם ״משכמו ומעלה״, מכל בחינה אפשרית: המטפל הכי מקצועי, חכם, רגיש ויחד עם זאת אסרטיבי, אמפתי וקשוב, הכי אמין שיש, ערכי, דייקן, יסודי, מוסרי, תומך, מכיל, אנושי, זמין תמיד ובמיוחד ברגעים הקריטיים ביותר. מטפל אחראי שרואה את ״התמונה הרחבה״ ולא רק את הבעיה הרגעית ויודע להסתכל קדימה ו״לדחוף״ את המטופלים לריפוי, שיקום ושילוב בקהילה. הוא החזיר לנו את בננו שהיה סגור בחדרו כשנה וחצי ואיבד קשר עם כולנו ו״הרים אותו״ ממקום נמוך מאוד ומסוכן שהיה בו. הוא הצליח ליצור עימו קשר ולגרום לו לבקש עזרה ברגעים הכי קשים שלו והיה זמין עבורו גם מחוץ לשעות העבודה וגם כשלא היה בארץ. לא היה מכשול בדרך שהוא לא טיפל בו או לא נתן לו מענה, באופן שהפתיע אף אותנו. באמת, בכנות ומכל הלב, אין אנשי מקצוע כמוהו, מטפל עם הרבה ידע, אינטיליגנציה רגשית גבוהה והבנה של סיטואציות ולב רחב מאוד. תמיד יודע מה להגיד, משרה ביטחון מבין מה עובר על המטופל שמולו ואיך לכוון אותו ביעילות לעבר השגת המטרה. הוא ענה על כל רשימת ה״צ׳ק ליסט״ של התכונות שאנו מחפשים בפסיכולוג/ מטפל. קשה לתאר במילים עד כמה אנו אסירי תודה לו על מה שעשה למעננו ועל הטיפול המדהים שזכינו לו באאוטריץ׳, בהובלתו.

התקשורת עם נעמה שאחראית על השירות האדמיניסטרטיבי מצוינת והיא הכתובת שאליה ניתן לפנות בכל בעיה אדמיניסטרטיבית. היא מאוד אדיבה ונעימה וקשובה, זמינה, נגישה ומטפלת בכל פנייה ובקשה.

וואוו, לא תיארנו לעצמנו עד כמה המאפיינים הייחודיים של מכון אאוטריץ׳ יהיו קריטיים עבורנו ויעשו את ההבדל.האפשרות לקבל את הסיוע דרך הזום בביתנו בשל המרחק, בשילוב עם העובדה שיש פה צוות שלם, שמציע במידת הצורך אפשרות לפנות לסוגי מטפלים שונים: לפסיכיאטר/ית, למטפל שמתמחה באפשרויות שיקום וכו׳… שכל אחד מהם אדיב ונותן מעצמו בצורה יוצאת דופן, נותנים מעטפת ייחודית ככ חשובה שמאוד חסרה במקומות אחרים, ונותנת תחושה משפחתית, שיש בית וכתובת ושאנחנו לא לבד. ההבדל בגישה לעומת מקומות טיפול אחרים הוא דרמטי ודרך ההסתכלות כאן על צרכי המטופלים, משקפת צרכים אמיתיים שעולים בטיפול, יש מטפל ויש לו צוות שנותן מענים לסוגים שונים של בעיות שצצות במהלך הטיפול וזה מאפשר למטופל לקבל שירותים בזמן שהוא זקוק להם במקום להתחיל לחפש בכל פעם מחדש איש מקצוע רלבנטי ולהתייאש בדרך.

הרעיון של צוות שלם שמכון אאוטריץ׳ מציע למטופליו תחת אותו גג הוא רעיון חכם, נכון וחשוב מאוד, הוא נותן מענה ״שלם״למטופלים, שקשה למצוא במקומות אחרים.

כל אחד מחברי הצוות של אאוטריץ׳ נתן את מאה האחוז שלו לסייע לנו. אתם עושים עבודת קודש ואנו מקווים שרבים אחרים יזכו לקבל מכם את הסיוע שאנו זכינו לקבל."