אספנו בשבילכם שאלות שאנו נשאלים לעתים קרובות
אם יש לכם שאלות נוספות, התקשרו אלינו או כתבו לנו, ונשמח לענות
מה משמעות המילה ‘Outreach?’
למילה Outreach אין מקבילה עברית מוכרת. היא אוצרת בתוכה משמעויות של פריצת מגבלות וכן של ניסיונות אקטיביים להושטת יד תומכת. בהקשר הטיפולי, המילה Outreach נגזרת מהביטוי 'to reach out', ומתייחסת לארגונים בתחומים כמו חינוך ובריאות, המציעים את שירותיהם מחוץ למסגרות המקובלות. ביציאתם לקהילה, אותם ארגונים הופכים את שירותיהם לנגישים עבור אוכלוסיות, אשר בתנאים אחרים לא היו מגיעות לטיפול. מרכיב מרכזי של טיפולי Outreach הינו האקטיביות של המטפלים – הם אינם ממתינים למטופלים באופן סטטי, כי אם מגיעים לטפל בהם בזירה בה מתקיימים הצרכים והקשיים.
בדומה למישור השפתי, גם בהקשר הטיפולי, טיפולים ברוח Outreach מקובלים בארה"ב ובאירופה, וזוכים שם לפופולריות ולהכרה בערכם. בארץ, לעומת זאת, ישנם פתרונות טיפוליים מעולים לצרכים רבים, אולם תחום זה עדיין איננו מפותח דיו. מתוך אמונתנו העמוקה ברעיון של reaching out , החלטנו ליישמו כאן בארץ, תוך התאמה לתרבות ולצרכים המקומיים, וכן למטען המקצועי שאנו מביאים איתנו. אנחנו מזמינים את אותם אלה המרגישים שהם זקוקים למענה טיפולי קצת אחר – נגיש, מותאם לצרכים ומקיף, להצטרף אלינו, ולהפוך את המילה החדשה הזו לתחילתה של דרך חדשה בחייהם.
האם טיפול שמתקיים בבית יכול לשמור על איכות ומקצועיות, בדומה לטיפול הנערך בקליניקה?
תשובתנו החד משמעית היא – כן! נכון שלטיפול פסיכולוגי מסורתי ישנה מסגרת, אשר התקבעה במהלך השנים בתודעתם של מטפלים ומטופלים כמאפיין מרכזי של התחום. ונכון שהמסגרת הזו הינה רבת משמעות, ופעמים רבות מאפשרת תהליכים טיפוליים נפלאים. אולם מאז ומעולם התרחשו תהליכים טיפוליים, נפלאים לא פחות, גם מחוץ למסגרת. ומה תועלתה של המסגרת עבור מטופלים המנועים או מסרבים להשתמש בה?
אנחנו מאמינים שאת הליבה המהותית של הטיפול ניתן לקיים כמעט בכל מקום. הידע המקצועי, הכישרון לטפל, היכולת ליצור קשר והרצון לסייע ולחתור יחד לשינוי – את כל אלה ועוד המטפל לוקח איתו לכל אשר ילך. לתפישתנו, כאשר הוא הולך למקום בו המטופל נמצא, הכלים הללו מקבלים משנה תוקף. בנוסף, אנו מקיימים תהליכים שוטפים של למידה, הדרכה ובקרת איכות, בכדי לוודא שהרמה המקצועית הגבוהה לה אנו מחויבים נשמרת בכל טיפול ובכל שלב.
במה שונים הטיפולים של Outreach מטיפולים נפשיים אחרים?
הגישה שלנו ב-Outreach שמה בראש מעייניה כמה מאפיינים, המהווים אבני יסוד בטיפולים שאנו מציעים: ראשית, אנו חותרים לנגישות, כך שמטופלינו יוכלו לקבל את הטיפול שהם זקוקים לו בתנאים הנוחים ונכונים ביותר עבורם. מי שאיננו יכול, מסכים או מעוניין לבוא לקליניקה, יכול לקבל טיפול מקצועי לא פחות בביתו, או כמעט בכל מקום אחר. שנית, אנו משקיעים מחשבה ומאמצים רבים בכדי להציע טיפולים, המותאמים לצרכים של מטופלינו. כך אנו "תופרים" את הטיפול לפי מידותיהם, ומציעים להם מטפל, שיטת טיפול ותדירות פגישות ההולמים את הצרכים והמטרות שלהם. בנוסף, אנחנו מציעים למטופלינו מענה רב-מקצועי, המיועד לענות על מגוון של צרכים. מטרתנו בכך היא לחסוך מהם את התהליך המפרך והמבלבל של בחירת אנשי מקצוע שונים, וליצור עבורם צוות רב-מקצועי הפועל תוך תיאום ושיתוף פעולה. כמו כן, אנו פועלים ליצירה של רשתות תמיכה בקהילה עבור מטופלינו. אנו מאמינים שבמטופל ובסביבתו הטבעית טמונים כוחות, אשר מסוגלים לחולל שינוי ולשמר את הישגיו. נסייע לו לאתר את אותם כוחות, ולרתום אותם בדרך הנכונה לו, כך שיתורגמו למשאבים זמינים של תמיכה.
לאור זאת, הטיפולים שלנו מתנהלים אחרת, שמים דגשים אחרים, ובכך גם עונים על צרכים, אשר קשה עד בלתי אפשרי לענות עליהם בטיפולים קונבנציונליים. איננו מבקשים להחליף את הקליניקה למי שמטופל בה לשביעות רצונו. אנחנו מציעים אלטרנטיבה למי שטיפולי קליניקה אינם מסוגלים להציע לו מענה מספק ורלוונטי לבעיותיו – לא מפני שהם אינם טובים דיים, אלא מפני שהוא זקוק למשהו אחר.
מהו משך הזמן של טיפול פסיכולוגי?
זוהי שאלה, שקשה לתת לה תשובה הנכונה לכולם. אנשים המגיעים לטיפול הינם שונים מאוד זה מזה – באישיותם, בקשיים שלהם ובמטרות שהם מציבים לטיפול. השוני והמגוון הללו מצריכים מענה טיפולי ייחודי לכל מטופל, וכן משך טיפול המותאם לו. לרוב, לא ניתן לנבא מראש כמה זמן יידרש בכדי להשלים את התהליך הטיפולי. בתחילת הדרך, אנו ב-Outreach בונים עם המטופל תכנית טיפולית ברורה ומעשית, המשקפת את צרכיו ומטרותיו. הטיפול מתנהל תוך התייחסות שוטפת ליעדים אשר נוסחו בתחילת הדרך, תוך עדכונם בהתאם להתקדמותו של התהליך. בכך אנו מוודאים כי משכם של הטיפולים מותאם לצרכים – לא פחות, ולא יותר.
אל מול החשש הכרוך בכך, וכן חוסר הרצון המובן לבזבז זמן וכסף על תהליך שמתארך ללא תועלת, אנחנו מתחייבים בפני מטופלינו לצעוד עימם בדרך תוך בחינה מתמדת של נחיצותה ויעילותה. והרי כולנו מסכימים כי שינוי משמעותי בחייו וברווחתו של אדם מצדיק את המאמצים שהושקעו בדרך, ועוד הרבה מעבר לכך.
למי מתאימים הטיפולים של Outreach?
הטיפולים שלנו מתאימים לכל מי שזקוק לעזרה, אבל טיפול רגיל בקליניקה פשוט לא מתאים לו – מכל סיבה שהיא. זה יכול להיות בגלל קושי פיזי, מצב רגשי, או פשוט כי לא מרגישים שם בנוח. לפעמים פשוט צריך שהטיפול יפגוש אותך איפה שאתה נמצא – באמת.
באתר תמצאו דוגמאות למי ומתי זה יכול להתאים, אבל חשוב לזכור – אלה רק דוגמאות. כל אחד ואחת מגיעים עם סיפור שונה, ואין תבנית אחת שמתאימה לכולם. גם אם לא מצאתם את עצמכם בדיוק בדוגמאות – זה ממש בסדר. אנחנו פה בשביל להקשיב ולחשוב יחד איתכם.
מתלבטים? מרגישים שזה אולי רלוונטי אבל לא בטוחים? דברו איתנו. שיחת טלפון אחת, בלי עלות – ואנחנו כבר ננסה להבין ביחד מה יכול לעזור.
מיהם אנשי הטיפול ב-Outreach?
אנשי המקצוע שלנו ב-Outreach מגיעים מתחומים שונים בעולם הטיפול – פסיכולוגים לילדים, מתבגרים ומבוגרים, עובדים סוציאליים קליניים, פסיכיאטרים, מלווים טיפוליים ואנשי שיקום, אשר מתמחים בשיטות טיפול מגוונות. המגוון הזה מאפשר לנו להתאים לכל מטופל את אנשי הטיפול המתאימים לו, ובמידת הצורך לשלב בין טיפולים שונים, תוך שיתוף פעולה ועבודת צוות בין המטפלים השונים.
לצד השוני והמגוון, ישנו מכנה משותף בין כל חברי הצוות שלנו – כולם אנשי טיפול בעלי תואר שני במקצוע טיפולי, מסורים, מקצועיים ומוכשרים, אשר מאמינים בעבודה טיפולית גמישה, יצירתית ונגישה, המתאימה את עצמה לצרכי המטופל. כולם ערוכים להשקיע בטיפול המכוון הן למציאות חייו והן לעולמו הרגשי של המטופל, ולצעוד עימו בדרך לשינוי משמעותי בחייו.
מה עושים כשמישהו קרוב זקוק לטיפול פסיכולוגי אבל מתנגד לכך?
ישנם מצבים בהם אדם סובל מקושי נפשי ותפקודי משמעותי, אך אינו מודע לכך או איננו מוכן לשנות את המצב באמצעות טיפול. במצבים אלו, משפחתו וסביבתו הקרובה של האדם, הסובלת יחד איתו, היא אשר פונה לטיפול ומתעקשת על כך שיתקיים. אנחנו ב-Outreach עובדים עם משפחות החוות מצבים כאלו של התנגדות לטיפול, ומדריכים אותן כיצד להתחיל בשינוי, חרף הסתייגותו או התנגדותו של האדם הסובל. ניסיוננו מראה כי ניתן לחולל שינוי משמעותי באיכות החיים המשפחתית, גם נוכח סירוב עקבי של מי שקיוו שיהיה מטופל לקחת חלק פעיל בכך. ישנם גם מקרים בהם המשפחה משמשת כ'חלוץ' של השינוי, ובן המשפחה אשר לו יועד הטיפול מלכתחילה נעתר ומצטרף בהמשך.
בכדי להגביר את ההיתכנות לשינוי, וכן בכדי להעמיק את ההיכרות הבלתי-אמצעית של המטפל עם המציאות המשפחתית, אנחנו ערוכים לקיים את הטיפול בבית המשפחה.
חשוב להדגיש, כי בטיפולים שלנו אין שום מרכיב כוחני או קיצוני. אנחנו מציעים עזרה באופן אקטיבי, אך עם זאת רגיש ועדין. על כן, איננו "כובשים" את הטריטוריה הביתית בניגוד לרצונו של האדם, אלא מתארחים בה בכדי להציע לו את עזרתנו באופן עקבי, נחוש וקשוב.
מהי הסתגרות והאם טיפול פסיכולוגי יכול לעזור?
הסתגרות היא תופעה של נסיגה חברתית ממושכת המלווה במצוקה וקשיים תפקודיים ומאפיינת בעיקר צעירים מגיל ההתבגרות באילך. בעולם נפוצה התופעה בעיקר ביפן ומכונה שם היקיקומורי. כאן בישראל זיהה צוות Outreach את התופעה בשל פניות חוזרות של הורים ובני משפחה המתארים צעיר/ה המבתגרים בבית ואינם מתפקדים ולרוב גם מתנגדים לטיפול.
בעקבות זאת קידם ד״ר אור הראבן מייסד Outreach מחקר אקדמי על הנושא ופיתחנו התערבויות קליניות מתאימות. הטיפול בהסתגרות באאוטריצ׳ כולל לרוב עבודה מקבילה עם הורים ו/או בני משפחה נוספים המסייעת להם בהתמודדות עם המצב ובקידום שינוי שלו, לצד עבודה טיפולית פרטנית המתקיימת עם הצעיר/ה בבית. כמו כן אנו מציעים קבוצות טיפוליות להורים לצעירים במצבי הסתגרות המיועדות לספק אינפורמציה ותמיכה.
באתר שלנו תוכלו למצוא מאמרים רבים על הסתגרות צעירים והטיפול בה אותם פרסמנו בעקבות הניסיון הקליני והאקדמי הייחודי שלנו.
מהו ליווי טיפולי?
ליווי טיפולי הוא שיטת טיפול ייחודית שפיתחנו באאוטריצ'. הליווי מתקיים בבית של המטופל/ת או בכל סביבה אחרת שנוחה לו/לה, ומשלב בין שיחות לבין התנסות מעשית – מתוך מטרה לקדם שינוי גם במציאות החיצונית וגם בעולם הפנימי. הליווי מתאים במיוחד לאוכלוסיית המתבגרים שזקוקים לטיפול שמתאים לקצב החיים שלהם, ולמבוגרים שמחפשים לא רק לדבר – אלא גם לעשות. ליווי טיפולי מאפשר יצירת קשר בלתי אמצעית ושילוב גורמים מחיי המטופל בתוך הטיפול באופן טבעי המקדם את מטרות הטיפול ויעדיו.
מהם היתרונות של טיפול Outreach?
לטיפול הייחודי של Outreach יש יתרונות רבים, וביניהם:
1. התאמה אישית – המשימה שלנו היא להתאים לכם טיפול, אשר יענה בצורה מיטבית ומדויקת לצרכים שלכם. לשם כך אנו מציעים מגוון רחב של מטפלים ושיטות טיפול, מנגישים את הטיפול ומגיעים אתו עד אליכם, ומייצרים לכם מעטפת מקצועית מותאמת אישית.
2. חסכון באנרגיה ובמשאבים נפשיים – מתוך ההבנה שטיפול פסיכולוגי הוא משימה מורכבת כשלעצמה, אנו לוקחים על עצמנו לבוא לקראתכם, ולחסוך לכם רבים מהקשיים האחרים שבדרך. כך ניתן להתגבר על קשיי התארגנות, בעיות זמינות, ניידות ועוד, ולהשקיע את מלוא הכוחות הנפשיים בתהליך הטיפולי עצמו.
3. חיבור לחיים עצמם – לצד התייחסות מעמיקה לחוויה הרגשית, אנו שמים דגש על התייחסות וסיוע מעשיים ורלוונטיים למציאות חייכם. העבודה בסביבת החיים שלכם מאפשרת לנו לעשות זאת, בכך שפותחת בפנינו הזדמנות להיכרות מעמיקה עם היבטים שונים בחייכם. אינפורמציה זו משמשת אותנו בטיפול, ומאפשרת הצבת מטרות הקשורות לשינויים הנדרשים במציאות, תוך צמצום הפערים בין 'לדבר על' הדברים, לבין לממשם בפועל.
4. נגישות ונוחות – שיטת הטיפול של Outreach מאפשרת למטופלים אשר מסיבות שונות אינם יכולים להגיע לטיפול בקליניקה, ליהנות מטיפול נפשי. מניסיוננו, שיטה זו מקלה על המטופל גם במובנים נוספים כמו היכולת להיפתח ולשתף פעולה בסביבתם המוכרת והנוחה, היכולת להתמודד עם סטיגמות הקשורות לטיפול, היכולת לגייס את הסביבה לטיפול ועוד.
5. שיתוף פעולה – מחקרים מהעולם מלמדים שטיפולים המתקיימים בבית המטופלים מגדילים את שיתוף הפעולה עם הטיפול (בעיקר במקרים של התנגדות וכו'), וכן מביאים להישגים משמעותיים ועמידים לאורך זמן.
6. צמצום ומניעה של התערבויות שונות – הטיפול ב-Outreach יכול לסייע בהתמודדות עם מצבים מורכבים, לפני הגעתם לכדי מצבי משבר המחייבים התערבות דחופה כמו אשפוז. כמו כן, הצוות הרחב והמגוון שלנו מספק מענה טיפולי מקיף, ובכך חוסך את הצורך לחפש אחר טיפולים משלימים ולעמול על התיאום הרב-מקצועי. מטרתנו היא להעניק למטופלינו מעטפת מקצועית מקיפה, מגוונת ומתואמת, תחת קורת גג אחת, ובסטנדרט הגבוה ביותר.
איך מתחיל טיפול פסיכולוגי ב-Outreach׳?
א
אנחנו ב־Outreach יודעים שלפעמים הצעד הראשון לקראת טיפול יכול להיות לא פשוט. לכן, אנחנו מזמינים אתכם להתחיל בשיחת ייעוץ טלפונית ראשונה ובלתי מחייבת. בשיחה תוכלו לשתף קצת על מה הסיבות לפניה, ולשמוע מאיתנו על סוגי השירותים שאנחנו מציעים.
אם תעדיפו – אפשר גם למלא את טופס הפנייה באתר, ואנחנו נחזור אליכם לשיחה טלפונית.
אחרי השיחה הראשונית, נציע לכם להגיע לפגישת היכרות עם שני אנשי טיפול מהצוות הבכיר שלנו. הפגישה נועדה כדי להכיר אתכם יותר לעומק, להבין את הצרכים והאתגרים שאתם מתמודדים איתם, ולתת לכם מידע על האפשרויות שאנחנו מציעים.
בסיום שלב ההיכרות – שכולל לרוב פגישה אחת או שתיים – נבנה עבורכם תכנית טיפול מותאמת אישית. נבחר יחד את אנשי המקצוע המתאימים ביותר, נגדיר את סוג המענה (טיפול פסיכולוגי, ייעוץ פסיכיאטרי, ליווי טיפולי, הדרכת הורים ועוד), נקבע שיטות עבודה, יעדים, וגם את מקום ותדירות המפגשים. משם – יוצאים לדרך.
חשוב לדעת: אנחנו ממשיכים ללוות את התהליך גם אחרי שהטיפול מתחיל. הצוות שלנו מקיים בקרה והדרכה שוטפות, עוקב אחרי ההתקדמות וההתאמה של הטיפול, ודואג שכל שלב בדרך ימשיך להיות מדויק ונכון עבורכם.
בנוסף למטפלים האישיים שילוו אתכם, מנהלת הפניות תמיד תהיה לכם כתובת זמינה בצוות Outreach לכל שאלה או צורך שיעלו בהמשך.
היכן בארץ פועל צוות Outreach?
צוות Outreach ערוך בשלב זה לספק שירות בבתי המטופלים באזור המרכז, השרון, השפלה, ירושלים והצפון. במספר מיקומים של קליניקות (בגוש דן) אנו מציעים טיפולים לאלה המבקשים טיפול פרונטאלי. כמו כן, במידת הצורך אנו מציעים טיפול אונליין עבור מטופלים אשר אינם יכולים להגיע לקליניקה, מתגוררים מחוץ לטווח הכיסוי שלנו או מעדיפים טיפול מהנוחות של בתיהם.
אם אפשר לקיים את פגישת ההיכרות - האינטייק בבית המטופל?
במקרים שבהם הפונים לטיפול לא יכולים להגיע לקליניקה מסיבות שונות, אנחנו ב־Outreach מציעים לקיים את פגישת ההיכרות בבית, כל עוד זה באחד מאזורי הפעילות שלנו.
פגישת היכרות בבית מאפשרת לצוות להתרשם גם מהסביבה שבה אתם חיים – מהתנאים, האנשים, ומה שקורה מסביב. ההיכרות הבלתי־אמצעית הזו יכולה לתרום משמעותית להבנה מעמיקה יותר ולתכנון הטיפול בהמשך.
ובכל זאת, כשיש אפשרות – אנחנו נעדיף לקיים את הפגישה הראשונית דווקא בקליניקה. גם אם זו רק פגישה אחת, יש ערך למאמץ הזה, והוא לפעמים חלק חשוב מהתנעת התהליך.
לכן, לרוב נציע להגיע לפגישת היכרות אצלנו – ונשקול פגישה בבית רק כשבאמת אין אפשרות אחרת.
האם הטיפול מסובסד ע״י גורם כלשהו? איך נקבע המחיר והאם הוא גבוה משמעותית מטיפול רגיל?
Outreach פועלת כיום בעיקר במסגרת פרטית, למעט טיפולים מסובסדים הניתנים לזכאים דרך אגף השיקום של משרד הביטחון או טיפולים לעובדי חברות המסובסדים מטעם החברה. עלות הטיפול הפרטי משתנה בהתאם למענה שנקבע – לפי הצרכים האישיים של כל פונה. המחיר מושפע ממספר גורמים, כמו:
מיקום הטיפול (בבית/קליניקה/אונליין)
סוג הטיפול (פרטני/הדרכת הורים וכו׳)
סוג ההכשרה וההתמחות של אנשי הצוות
היקף ותדירות המפגשים ועוד
Outreach עושה כל מאמץ על מנת לספק את השירות בעלויות שאינן חורגות משמעותית מהמחירים של טיפולים קונבנציונאליים. יחד עם זאת מובן כי מרכיבים כמו עלויות נסיעה, ביטול זמן מטפלים וכו׳ מייקרות את טיפולי הבית ביחס לטיפולים בקליניקה.